1. Concordância com os Termos
Ao acessar e usar os serviços da SimRapid, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar nossos serviços.
2. Entidades Legais e Jurisdição Aplicável
A SimRapid opera através de duas entidades legais para atender clientes globalmente. A entidade que fornece serviços a você depende da sua moeda e método de pagamento:
- SimRapid LLC - Uma empresa de responsabilidade limitada da Flórida (EUA) que processa pagamentos em USD, incluindo transações PayPal e cartão de crédito em Dólares Americanos. Clientes que pagam em USD celebram um contrato com a SimRapid LLC, sujeito às leis do Estado da Flórida e dos Estados Unidos da América.
- SimRapid Ltda - Uma empresa de responsabilidade limitada brasileira (Sociedade Limitada) que processa pagamentos em BRL, incluindo transações PIX e cartão de crédito em Reais Brasileiros. Clientes que pagam em BRL celebram um contrato com a SimRapid Ltda, sujeito às leis da República Federativa do Brasil.
Ambas as entidades operam como parte da marca SimRapid e fornecem qualidade de serviço e suporte ao cliente idênticos. A entidade aplicável à sua transação será claramente indicada durante o processo de pagamento e na sua fatura.
3. Descrição do Serviço
A SimRapid fornece serviços globais de eSIM que permitem aos usuários acessar conectividade de dados móveis em vários países. Nossos serviços incluem:
- Provisionamento e ativação de perfil eSIM
- Conectividade de dados móveis através de redes parceiras
- Gerenciamento de conta e suporte ao cliente
- Monitoramento de uso e serviços de cobrança
4. Contas de Usuário
Para usar nossos serviços, você deve criar uma conta e fornecer informações precisas e completas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de conta
- Todas as atividades que ocorrem sob sua conta
- Notificar-nos imediatamente de qualquer uso não autorizado
- Garantir que suas informações de contato permaneçam atualizadas
5. Disponibilidade e Cobertura do Serviço
Embora nos esforcemos para fornecer serviço confiável, não podemos garantir:
- Serviço ininterrupto ou livre de erros
- Disponibilidade do serviço em todos os locais anunciados
- Velocidades de dados específicas ou qualidade de serviço
- Compatibilidade com todos os dispositivos
A cobertura e qualidade do serviço podem variar com base na localização, condições da rede e políticas das redes parceiras.
6. Pagamento e Cobrança
Ao comprar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos:
- Pagar todas as cobranças associadas à sua conta
- Fornecer informações de pagamento precisas
- Atualizar detalhes de pagamento se eles mudarem
- Aceitar responsabilidade por todas as cobranças até o cancelamento
Todas as vendas são finais, a menos que especificado de outra forma em nossa política de reembolso.
7. Política de Uso Aceitável
Você concorda em não usar nossos serviços para qualquer uma das seguintes atividades proibidas:
- Atividades ilegais ou violação de leis locais
- Enviar spam, malware ou outro conteúdo prejudicial
- Tentar violar a segurança da rede
- Uso excessivo que pode impactar a qualidade do serviço para outros
- Revender ou redistribuir nossos serviços sem permissão
8. Uso de Dados e Uso Justo
Nossos planos de dados estão sujeitos a políticas de uso justo para garantir serviço ideal para todos os usuários:
- O uso de dados é monitorado e pode ser limitado após certos limites
- Uso excessivo pode resultar em suspensão do serviço
- As franquias de dados expiram conforme especificado em seu plano
- Dados não utilizados não são transferidos, a menos que explicitamente declarado
9. Privacidade e Proteção de Dados
Sua privacidade é importante para nós. Por favor, revise nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar nossos serviços, você consente com nossas práticas de dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
10. Modificações e Encerramento do Serviço
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças necessárias para manter a qualidade do serviço:
- Modificar ou descontinuar serviços com aviso razoável
- Atualizar estes termos conforme necessário
- Suspender ou encerrar contas que violem estes termos
- Alterar preços com aviso prévio
11. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da SimRapid é limitada ao máximo permitido por lei. Não somos responsáveis por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócios
- Interrupções de serviço ou problemas de rede
- Ações de provedores de rede terceirizados
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marcas registradas e propriedade intelectual em nossa plataforma são propriedade da SimRapid ou de nossos licenciadores. Você não pode:
- Copiar, modificar ou distribuir nosso conteúdo sem permissão
- Usar nossas marcas registradas ou branding
- Fazer engenharia reversa de nosso software ou sistemas
- Criar obras derivadas baseadas em nossos serviços
13. Resolução de Disputas
Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou de nossos serviços serão resolvidas através de:
- Negociação de boa-fé entre as partes
- Arbitragem vinculante se a negociação falhar
- Leis aplicáveis da jurisdição onde a SimRapid está incorporada
14. Informações de Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Suporte: Visite nosso Centro de Suporte
- Endereço: [Endereço da Empresa]