Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Informações Pessoais

Coletamos as seguintes informações que você fornece diretamente a nós:

• Nome e informações de contato (email, telefone)
• Credenciais de conta e informações de segurança
• Informações de pagamento e cobrança
• Preferências de comunicação
• Solicitações de suporte e correspondência

Informações do Dispositivo e Uso

Coletamos automaticamente certas informações técnicas sobre seu dispositivo e como você usa nossos serviços:

• Identificadores de dispositivo e especificações técnicas
• Dados de ativação e uso do eSIM
• Informações de conexão de rede
• Dados de localização (área geográfica geral)
• Análises de uso do site

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência:

• Manter sua sessão e preferências
• Analisar tráfego do site e padrões de uso
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter nossos serviços de eSIM
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Provedores de Serviço

Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviço terceirizados cuidadosamente selecionados que nos ajudam a fornecer nossos serviços, incluindo:

• Processamento de pagamentos
• Serviços de suporte ao cliente
• Análises de dados e insights
• Marketing e comunicações
• Infraestrutura técnica e segurança

Parceiros de Rede

Compartilhamos informações técnicas essenciais com nossos parceiros de rede móvel especificamente para:

• Provisionar e ativar perfis eSIM
• Fornecer conectividade de dados móveis
• Monitorar uso e garantir qualidade do serviço
• Gerenciar cobrança e administração de contas

Requisitos Legais

Podemos ser obrigados a divulgar suas informações em circunstâncias legais específicas, incluindo:

• Processos legais válidos ou solicitações governamentais
• Proteção de nossos direitos e propriedade
• Prevenção de fraudes ou atividades ilegais
• Proteção da segurança do usuário

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Avaliações de segurança e atualizações regulares
• Controles de acesso e medidas de autenticação
• Treinamento de funcionários sobre práticas de proteção de dados
• Conformidade com padrões de segurança da indústria

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços a você
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Melhorar nossos serviços

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento, sujeito a requisitos legais de retenção.

6. Seus Direitos e Escolhas

Gerenciamento de Conta

Você tem as seguintes opções de gerenciamento de conta:

• Acessar e atualizar informações da sua conta
• Alterar preferências de comunicação
• Baixar seus dados
• Excluir sua conta

Comunicações de Marketing

Você pode facilmente cancelar o recebimento de emails promocionais através de qualquer um destes métodos:

• Usando o link de cancelamento de inscrição nos emails
• Atualizando preferências na sua conta
• Entrando em contato com nossa equipe de suporte

Cookies

Você pode gerenciar cookies e preferências de rastreamento através das configurações do seu navegador, embora desabilitar certos cookies possa afetar a funcionalidade do site e sua experiência de usuário.

7. Transferências Internacionais de Dados

Como provedor de serviços de eSIM global, suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu para fornecer nossos serviços mundialmente. Garantimos que salvaguardas legais e técnicas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados durante transferências internacionais, incluindo:

• Decisões de adequação por autoridades de proteção de dados
• Cláusulas contratuais padrão
• Outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos

8. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos tais informações, tomaremos medidas para excluí-las prontamente.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Publicação da política atualizada em nosso site
• Envio de notificações por email para mudanças materiais
• Atualização da data de "Última atualização"

10. Direitos de Privacidade Regionais

União Europeia (GDPR)

Se você está na UE, você tem direitos adicionais incluindo:

• Direito de acessar seus dados pessoais
• Direito à retificação de dados imprecisos
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento")
• Direito à portabilidade de dados
• Direito de se opor ao processamento
• Direito de apresentar reclamações às autoridades supervisoras

Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos incluindo:

• Direito de saber quais informações pessoais são coletadas
• Direito de excluir informações pessoais
• Direito de cancelar a venda de informações pessoais
• Direito à não discriminação por exercer direitos de privacidade

11. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados:

• E-mail: [email protected]
• Centro de Suporte: Visite nosso Centro de Suporte